宅配便を受け取らなくて商品が搬送された場合についてのご案内です。 宅配便の保管期間は7日で 期間内に受け取らないと搬送処理になった場合、再送料が発生します。 商品が搬送された場合Q&A掲示板にお問合せをしてくだされば、再送料を決済した後再配送ができるようご案内いたします。 このような場合がないようメールやメッセージをちゃんと確認して下さい。 ありがとうございます：）

ブラサイズ、ショーツサイズ選択のご案内です。 ■ DOROSIWAで販売中の商品はサイズ選択方法によって三つの種類で分けられます。 1. ショーツサイズがM,Lなどサイズ別に制作されブラサイズに関係なく独立的に選択可能な商品 2. ショーツサイズがFREE(ONE)サイズ(87-95)で一サイズだけ制作されブラサイズと関係なく自動でFREEサイズが発送される商品 3. ショーツサイズがM,Lなどサイズ別に制作され選択したブラサイズにより自動的に指定発送される商品 : この場合、セットで制作されるためショーツのサイズを変更できないところ参考にしてください。 追加的お問合せはQ&A掲示板をご利用してください。 誠にありがとうございます：）

お問合せありがとうございます：） ポイントに関するご案内いたします。 1.ポイント使い方法：300ポイント以上の時に使用可能、注文書ごとに購入金額が1000円以上の場合ポイント適用が可能です。 2.会員登録時、使える200ポイントをプレゼントします。 3.注文時購入した商品に対するポイントはサイト配送基準七日後積み立てます。 4.レビューポイントは配送完了時点から作成基準７日から１０日後順番に積み立てます。 [レビューポイントの基準：https://dorosiwa.jp/article/お知らせ/1/135245/] 5.会員ランキングの積立金は配送完了から七日後積み立てます。色んな会員特典もあるのでリンクを確認してください！ [会員ランキング積み立て基準：https://dorosiwa.jp/article/イベント/8/143826/?category_no=1&cate_no=1] 6.積立金返金要請時、その以後にカード決済の復元・口座返金などは不可なので慎重に決めて下さい。 7.積立金はサイト内で使用可能なポイントなので現金返金は不可です。 8.交換・返品時送料でポイント使用は不可です。 もっと詳しいお問い合わせはQ&A掲示板をご利用してください。 誠にありがとうございます。

お問合せありがとうございます：） 初度送料は弊社からお客様に商品を送る時、最初に支払う送料です。 この送料はお客様が商品を5000円以上を購入していただいた時、送料無料になります。 (5000円未満で購入した時には900円の送料を払うことになります) *部分キャンセル、返品の場合：キャンセルした商品の価額を抜いた残りの商品の金額が 　　　　　　　　　　　　　　 5000円未満になると送料無料の基準に及ばなくて初度送料(900円)は 　　　　　　　　　　　　　　 お客様の負担になります。 *全体キャンセル、返品の場合：全商品をキャンセルすることなので支払った金額から初度送料(900円)を抜いて返金致します。 誠にありがとうございます。　　　

お問合せありがとうございます:) クーポンを使った注文件の払い戻しに関して申し上げます。 １．クーポン使用件返品時）クーポンは還付できないですし、クーポン決済金額を差し引いて払い戻します。 　　ex: 5%割引クーポン適用件返品＞割引した商品金額から送料を差し引いて払い戻す 　　送料無料適用購入件返品＞返品送料＋初度送料を差し引いて払い戻す 2．クーポン使用件キャンセル時） 部分キャンセルの場合、商品価格から適用した割引パーセンテージだけ差し引いて払い戻す。(決済した商品価額を払い戻す) ＞元の送料無料可能金額からキャンセルした後送料無料以下の金額になる場合：初度送料差し引いて払い戻す。 ＞元々、送料を払った場合：送料を差し引かないで決済した商品価額を払い戻す ー＞クーポンが適用された残りの購入件があるためクーポンは還付できません。 ３．全体キャンセルの場合、全体決済金額払い戻し ー＞割引を適用した実の購入件がないのでクーポン還付 (クーポン使用期間内に還付時、再度使用可能、期間が過ぎたら使用不可) 誠にありがとうございます。

【交換・返品の際の注意事項】 1 カスタマーセンターからの返送案内より3日以内にご返送をお願いいたします。 　期限を過ぎますと交換返品を承りかねます。 2 タグやバーコードを切り離したり、汚損、破損等がある場合は交換返品を承りかねます。 3 商品はお届けした状態で包装しご返送をお願いいたします。 　（別の包装方法の場合、梱包材等により匂いや色移り等が生じる場合がございます。） ブラジャー商品の特性上、半分に折った状態で包装されますと商品が破損してしまう恐れがございます。 　ブラジャー商品は半分に折らず開いた状態（お届けした状態）で包装してください。 4 洗濯または修繕された商品は交換返品を承りかねます。 5 香水等の匂いがついている商品は交換返品を承りかねます。 6 キャップ、ワイヤーに破損がある商品は交換返品を承りかねます。 7 詳細ページに案内されている割引商品、 　事前に交換返品不可であると判断された商品は交換返品を承りかねます。 8 着払い、元払い問わず、事前のご連絡なく送られた商品は返送処理になり 　往復送料はお客様のご負担となります。 9 誤配送、商品不良でも2-6に該当する商品は交換返品を承りかねます。 10ギフトサービスをご利用いただいた商品は交換返品を承りかねます。 ＊配送時に生じる商品のしわ、大量生産過程で生じる縫い目、曲がり、 　消すことが可能なチョークの跡は不良品としての対応をいたしかねます。 ＊元々商品タグ、バーコードがない商品がございます。 　その場合はタグ、バーコードがなくても不良品ではございません。 　（お届け時点でタグ、バーコードがなかった場合は交換返品申請時にお申し出ください。）

Step1 交換返品希望の旨カスタマーセンターへご連絡ください。 メールやサイト内掲示板にて商品受領後8日以内にご連絡をお願いいたします。 （8日の期限は交換返品の申請期間となります。お写真提出やご返送には別途期限を設けております。） Step2 カスタマーセンターからの案内に従い返品コードを記載したメモと商品を 下記撮影例と同様にご撮影ください。 写真撮影時の注意事項 ＊写真は商品の詳細状態が確認できるように（画質、明るさ、背景等）ご撮影ください。 　お写真の状態、撮影方法によっては再度ご撮影をお願いする場合がございます。 ＊お写真にて返品コードが確認できない場合は受付できません。 ＊お写真は全て返品コードが記載されたメモを添えてご撮影ください。 ＊ご撮影いただいた商品状態と返送された商品の状態に差異がある場合、 　韓国までの返送料をご負担いただきます。予めご了承ください。 Step3 カスタマーセンターへ写真をお送りください。 Step4 写真確認後、返送先等の返送プロセスをご案内いたしますので内容を確認の上 【先払い】でご返送ください。

まず、交換返品手続きに関するご案内いたします。 従来は交換返品時に商品を韓国住所へご返送いただいておりましたが お客様の返送費用負担軽減と迅速な返金交換対応のため、 日本国内住所へご返送いただけるようにいたしました。 日本国内住所へご返送いただきました商品は3ヶ月に1度まとめて韓国へ配送され 到着後に弊社での商品確認となるため ご返送前に商品の詳細状態をお写真にて確認させていただいております。 お客様にはお手数をお掛けしますが 何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

できます：） 下着の特性上、他の衣類より情報漏出がもっと気になるため DOROSIWAは特殊なペンを使い送り状に字が見えないようにします。 また、DOROSIWAで購入した商品が秘密配送がならなかったままの場合、100%保障します。 *秘密配送処理にならなかった送り状を受けた場合、送り状の写真を撮って注文番号と一緒にLINEに送ってください 担当者が確認後購入金額をポイントで保障します(ポイント保障金額は最大2000円まで) *受付以後、全ての配送過程を録画したCCTV分析後保障が行いので申請後支給日まで 通常1~5営業日ぐらいかかります。